Widerruf & Erstattung

Informationen für Verbraucher zu fernmündlich, per E-Mail oder online geschlossenen Dienstleistungsverträgen. Die Projektanfrage selbst ist unverbindlich und löst keine Zahlung aus.

Für wen gilt das Widerrufsrecht?

Das gesetzliche Verbraucherwiderrufsrecht betrifft Verträge, die du überwiegend zu privaten Zwecken abschließt. Bei einer Beauftragung für deine gewerbliche oder selbstständige berufliche Tätigkeit besteht dieses Verbraucherwiderrufsrecht grundsätzlich nicht. Gesetzliche Kündigungs- und Mängelrechte bleiben davon unberührt.

Widerrufsrecht bei Dienstleistungen

Du kannst einen unter das gesetzliche Widerrufsrecht fallenden Dienstleistungsvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Begründung widerrufen. Die Frist beginnt grundsätzlich mit Vertragsschluss, jedoch nicht vor der gesetzlich erforderlichen Information über dein Widerrufsrecht.

Teile deinen eindeutigen Entschluss zum Widerruf bitte Felix Hey, HeyDesign, An der Dreispitz 14, 55122 Mainz, Deutschland, oder per E-Mail an [email protected] mit. Das unten stehende Formular ist freiwillig; eine andere eindeutige Erklärung genügt. Für die Einhaltung der Frist reicht es, dass du die Erklärung vor Fristende absendest.

Erstattung nach einem wirksamen Widerruf

Erhaltene Zahlungen werden unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang des Widerrufs zurückgezahlt. Dafür wird dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet, außer du vereinbarst ausdrücklich eine andere kostenfreie Lösung. Für die Rückzahlung werden keine zusätzlichen Gebühren berechnet. Ein nach den gesetzlichen Voraussetzungen geschuldeter Wertersatz für bereits erbrachte Dienstleistungen bleibt zu berücksichtigen.

Wenn die Arbeit schon vor Fristablauf beginnen soll

Ein vorzeitiger Leistungsbeginn wird nicht durch eine einfache Projektanfrage oder allein durch diese Seite vereinbart. Er setzt dein ausdrückliches Verlangen und die erforderlichen Informationen voraus; bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen gelten zusätzliche Anforderungen an die Dokumentation. Bei einem späteren Widerruf kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein zum vereinbarten Gesamtumfang anteiliger Wertersatz für die bis dahin erbrachte Dienstleistung anfallen.

Bei entgeltlichen Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht bei vollständiger Leistungserbringung vorzeitig erlöschen, wenn du vor Beginn ausdrücklich dem vorzeitigen Start zugestimmt und bestätigt hast, den Verlust des Widerrufsrechts bei vollständiger Erfüllung zu kennen. Bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen ist zusätzlich die gesetzlich vorgesehene Dokumentation erforderlich.

Freiwillige Vorlage für deinen Widerruf

Du kannst folgenden Text kopieren und ausgefüllt per E-Mail oder Post senden:

An: Felix Hey / HeyDesign An der Dreispitz 14, 55122 Mainz, Deutschland E-Mail: [email protected] Hiermit widerrufe ich den von mir geschlossenen Vertrag über folgende Dienstleistung: [Dienstleistung / Projektnummer] Vertrag geschlossen am: [Datum] Name: [Vor- und Nachname] Anschrift: [Anschrift] Datum: [Datum] Unterschrift: [nur bei Mitteilung auf Papier]

Projektabbruch und Fehlerbehebung

Ein Projektabbruch außerhalb eines gesetzlichen Widerrufs ist nicht automatisch mit einer vollständigen Erstattung verbunden. Die Abrechnung richtet sich nach dem Vertrag und den gesetzlichen Bestimmungen; melde dich dazu bitte vorab. Fehler an der vereinbarten Umsetzung und gesetzliche Mängelrechte werden unabhängig davon behandelt.

Rechtsgrundlagen: § 355 BGB, § 356 BGB, § 357 BGB und § 357a BGB.

Stand: 25. Oktober 2026